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TERMINOS Y CONDICIONES
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTIAS
Los siguientes términos de devolución solo se aplican a las compras realizadas a través de nuestro sitio web: www.cocoynatural.com, o las líneas 3212293887 3156077937.
1. Plazo de devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto.
2.condicion del producto
Para proceder con el reembolso, es obligatorio devolver el producto adquirido para su revisión e inspección del lote correspondiente.
No se realizará devolución de dinero sin la restitución del producto.
3.Productos no aptos para devolución
. Productos manipulados, abiertos o sin empaque original.
. Productos con evidencia de mal almacenamiento por parte del cliente.
4.Canales oficiales para atención
Las solicitudes de devolución solo se recibirán y atenderán a través de los siguientes canales
oficiales:
Whasapp
3212293887 3156077937
Correo electronico:
info@cocoynatural.com
5. Tiempo de respuesta
Toda solicitud será respondida en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6.Marco Legal
Esta política de devoluciones se encuentra en conformidad con la
Ley 1480 de 2011-Estatuto del Consumidor Colombiano, en especial lo dispuesto en el
artículo 5, 47 y siguientes, que regulan el derecho de retracto, garantías y protección al consumidor.
COCOYNATURAL
Representante Legal
Leonardo Enrique Osorio Sánchez
Nit 94303766-6